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Unsere Kunden im Raum Bern suchen nach engagierten Persönlichkeiten als
Customer Care Consultant 60-100%
Ihre Herausforderung
- Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen, Rücksendungen und anderen Transaktionen
- Bereitstellung von detaillierten Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, um Kunden bei Kaufentscheidungen zu unterstützen
- Kommunikation mit Kunden, um individuelle Bedürfnisse zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
- Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen zur Sicherstellung einer transparenten Informationsbasis
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Technik, um Kundenanliegen effizient zu lösen
- Aktive Einholung von Kundenfeedback, um Serviceverbesserungen zu identifizieren und umzusetzen
- Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen, damit Kunden die Produkte oder Dienstleistungen optimal nutzen können
Ihre Kompetenz
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind essentiell, um effektiv mit Kunden zu interagieren
- Ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse und Perspektiven der Kunden sowie die Fähigkeit, empathisch darauf einzugehen
- Die Fähigkeit, proaktiv nach Lösungen für Kundenprobleme zu suchen und dabei kreativ und lösungsorientiert zu denken
- Ein umfassendes Verständnis für die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, um Kunden kompetent beraten zu können
- Die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld ruhig und professionell zu bleiben, insbesondere bei konfliktträchtigen Situationen
- Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Arbeitsbedingungen
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den für die Kundenbetreuung verwendeten Systemen und Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil
- Ein ausgeprägtes Verständnis für exzellenten Kundenservice und die Bereitschaft, dafür zu sorgen, dass Kundenanliegen bestmöglich gelöst werden
Ihre Perspektiven
- Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
- Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
- Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
- Unser Service ist für Sie kostenlos
- Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos
Ihr Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte direkt online.
Die Referenznummer dieses Inserates ist 088-FIRU-168555-1204-DE.