Bist du auf der Suche nach einer neuen Aufgabe, indem du deine Superkräfte entfalten kannst, während du dafür sorgst, dass unsere Kandidaten über die Adia App die perfekten Jobs finden? Dann bist du unser/e Customer Support Specialist (100%), die/der wir suchen. Du bist die erste Ansprechperson für unsere bestehenden und neuen Kandidaten und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Adia verbindet Temporär-Mitarbeiter mit coolen Jobs in der Gastronomie, Hotellerie, Event- und Promotionsbereich und vieles mehr. Die digitale Rekrutierungsplattform Adia - inklusive Apps für Kunden und Kandidaten - wurde mit dem Ziel entwickelt, die stetig steigende Nachfrage an temporären Jobs zu decken und die Suche nach temporären Mitarbeitern zu erleichtern. Adia ist ein digitaler Marktplatz ? Arbeitgeber und Jobsuchende finden sich selbstständig über die Plattform ? schnell, einfach und digital. Als Tochtergesellschaft der Adecco Schweiz, haben wir einen starken Partner in Sachen Personalvermittlung an unserer Seite.
Customer Support Specialist (m/w)d) 100%
Ihre Herausforderung
- Bearbeitung von Kandidaten/Kundenanfragen, Problemen und Beschwerden via Ticketsystem/Telefon und Gewährleistung einer schnellen Lösung.
- Bei wichtige Jobaufträgen hilfst du unseren Kunden tatkräftig Kandidaten zu rekrutieren via Plattform und klassisch via Telefon.
- Du betreust und unterstützt die Kandidaten, um sicherzustellen, dass sie die Adia App optimal nutzen und die besten Jobmöglichkeiten finden.
- Du arbeitest eng mit unserem Entwickler Team zusammen, um die Bedürfnisse der Kandidaten zu vertreten und die App kontinuierlich zu verbessern.
- Du hilfst mit, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
- Du unterstützt unsere Kundenberater bei Absagen und suchst schnell nach passendem Ersatz (keine Angst, unser Algorithmus hilft dir dabei!).
- Zusammen mit unserem Candidate Success Team bist du verantwortlich für die Qualität und Verlässlichkeit unseres Kandidaten Pools.
Ihre Kompetenz
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem der Bereiche Support / Kundendienst / Kundenberatung / Customer Success.
- Du hast eine selbstständige, strukturierte und systematische Arbeitsweise und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Interesse an der Digitalisierung von traditionellen Geschäftsbereichen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen.
- Du bist ein Teamplayer und bist bereit die Extrameile zu gehen, um unsere Kunden und Kandidaten glücklich zu machen.
- Kundenorientierung und ein starkes Engagement für exzellenten Kundenservice.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch ist ein Plus.
- Erfahrung in der Personal-, Gastro- oder Eventbranche ist ein Plus.
Ihre Perspektiven
- Abwechslungsreiche Aufgaben - es wird dir bestimmt nie langweilig!
- Beteiligung am Firmenerfolg durch ein attraktives Bonusmodell
- Arbeite mit talentierten, enthusiastischen und engagierten Kollegen zusammen, die die Welt verändern wollen - wir haben die richtige Mischung aus harter Arbeit und Spass
- Zentraler Arbeitsort mit voll ausgestatteten Büroräumlichkeiten
- Kostenlose Getränke (Mineral und Kaffee auf Starbucks Niveau)
- Überdurchschnittliche Beteiligung bei Sozialleistungen
- Kontinuierliche Lernmöglichkeiten in einem innovativen und digitalen Scale-Up
- Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Adecco Gruppe
- Jede Ausrüstung, die du brauchst, damit du grossartig sein kannst
Ihr Kontakt
Herr Dominik Meier, Consultant Permanent, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3900 oder per
eMail.
Bitte bewerben Sie sich direkt online, oder per
eMail. Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 034-DMEI-171614-1152-DE.