Sie möchten die Wünsche der Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen und stets auf höchstem Niveau arbeiten? Dann suchen wir Sie in der spannenden Position als
Mitarbeiter/in Kundendienst - Customer Care Representative (w/m/d) 100%
Ihre Herausforderung
- Sympathisch betreust du unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Chat
- Proaktiv informierst du über den Sendungsverlauf, Ankunftsveränderungen, bspw. verspätete Flugverbindungen aufgrund des Wetters etc.
- Zusätzliche Detail holst du dir selbstständig und bist jederzeit a jour
- Administrative Arbeiten wie: ändern und anpassen von Kundendaten und pflegen des CRM
- Systems, erledigst du routiniert und gewissenhaft
- Professionell überzeugst du mündlich wie schriftlich in Deutsch und Englisch.
- Mit modernen Kommunikationsmittel und IT-Systemen arbeitest du gewandt
Ihre Kompetenz
- Sie erkennen Kundenbedürfnisse sofort und bieten passende Lösungen an
- Eloquente Betreuung und bedarfsgerechte Beratung sind Ihr Ding
- Sie verwandeln empathische Reklamationen in ein positives Erlebnis
- Sie bleiben auch in hektischen Momenten ruhig und freundlich
- Sie sind interessiert an Neuem und integrieren es durch Ihre schnelle Auffassungsgabe sofort
- Sie kommunizieren eloquent in Deutsch und Englisch (mind. B1), sowohl mündlich als auch schriftlich
- Sie zeichnen sich durch Ihre Berufsausbildung (EFZ) und/oder Erfahrung im Umgang mit Kunden aus
- Gute IT-Anwenderkenntnisse und eine agile Datenverarbeitung runden Ihr Profil ab
Ihre Perspektiven
- Kostenlose Parkplätze/Tiefgarage
- Fringe Benefits: Swibeco Mealcard
Ihr Kontakt
Frau Filipa Videira, Consultant Service, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2000.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-FIVI-164794-641-DE.